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浅谈搬家服务队北京搬家的重要性
 
 
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搬家服务是企业搬家系统的产出,换句话说,从顾客角度看到的是企业提供的搬家服务而不是抽象的搬家管理。搬家服务是市场营销与搬家管理两大职能的临界面,支撑市场组合的地点要家。更重要的是,良好的搬家服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意,北京搬家目前的诸要素在顾客心目中的重要程度甚至高过产品价格、质量及其他有关的要素。
    对于市场组合四要家而言,产品和价格较容易被竞争对手模仿,促销的努力也可能被竞争者赶上,而提供令顾客满意的服务,或处理顾客抱怨的高明手法则是企业区别于竞争对手、吸引顾客的重要途径。在短期内,企业搬家服务不容易被对手模仿。根据专家的估计,企业60%—70%的销售来自于老顾客,而发展一个新顾客的费用平均是保留一个老顾客所需费用的6倍。从财务角度分析,用于搬家服务的投资回报串要大大高于投资于促销和其他发展新顾客的活动。
    北京搬家服务为什么如此重要呢?
    1.关于搬家服务,以前没有应用市场概念o 1973年石油危机以后,在销售政策上搬家开始占据重要位置。作为销售战略的一环,在企业经营上,搬家成为必须解决的战略性课题。
    2.搬家服务水平不同,搬家的形式必将随之发生变化。搬家服务水平是构筑搬家系统的前提条件。企业要决定恰当的搬家服务水平,为实现其水平而建立的搬家服务系统,必须在整个公司统一思想并取得共识。
    3.搬家在降低成本方面起着重要的作用,而降低搬家成本必须在一定服务水平的前提下考虑。从这个意义上来说,搬家服务水平,是降低搬家成本的依据。
    4.搬家服务起着联结厂家、批发商和零售商的纽带作用。
    尽管北京搬家服务非常重要,但世界各国看法不一,如日本就与欧美各国不同,认为服务就是白白奉献。最近由于搬家环境发生了变化,关于搬家服务的观念也在发生着变化:即认为对于搬家服务来说市场机制和价格机制也在发挥作用。所谓市场机制和价格机制发挥作用,在某种意义上可以说是指搬家服务的价值由供求关系决定,是搬家成本的一项内涵。特别是现在普遍要求对外运输、紧急运输等非常规运输的成本负担实现标准化,物主、流通业者、搬家业者和消费者必须对此认真加以考虑。
 
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